Hasta hace poco el cliente simplemente buscaba en Google. Escribía varias consultas, abría muchas pestañas, comparaba páginas, leía artículos, revisaba opiniones y solo después de un tiempo volvía a una de las empresas que le parecían más fiables. Hoy ese modelo está cambiando muy rápido. Cada vez más el cliente ya no navega internet por su cuenta paso a paso, sino que conversa con la inteligencia artificial. Describe su situación con sus propias palabras, añade contexto, explica su presupuesto, sus dudas y sus expectativas, y en pocos segundos recibe una respuesta completa. A veces es un diagnóstico del problema, otras veces una lista de criterios de elección, y muy a menudo una shortlist de varias opciones o marcas que merece la pena considerar.
Ahí está ocurriendo uno de los cambios más importantes de los últimos años. La visibilidad de una marca ya no termina en las posiciones de los resultados tradicionales de búsqueda. Cada vez más se traslada a la propia respuesta. A la conversación. A la shortlist. A la recomendación. Y precisamente en ese espacio es donde actúa FunkyMEDIA.
En FunkyMEDIA miramos este proceso sin humo de marketing y sin palabras de moda vacías. Para nosotros, el posicionamiento en AI no consiste en hablar del futuro de internet, sino en lograr que la marca del cliente empiece a aparecer de verdad en las respuestas generadas por sistemas como ChatGPT, Google AI Mode, Gemini, Perplexity y otras herramientas que cada vez participan más en la forma en que los usuarios buscan, comparan y deciden.
Qué significa posicionarse en AI según FunkyMEDIA
En FunkyMEDIA entendemos el posicionamiento en AI de una forma muy concreta. Es el conjunto de acciones que aumentan la probabilidad de que, cuando un usuario pregunte a un sistema de inteligencia artificial por la solución a un problema, por la comparación entre productos o por la mejor empresa para prestar un servicio, ese sistema incluya la marca en la respuesta, utilice sus contenidos como fuente y guíe al usuario hacia un siguiente paso que termine en contacto, lead o compra.
Esto es clave porque la IA no funciona como una lista clásica de resultados con diez enlaces. Funciona más como un interlocutor o un asesor. Hace preguntas, reduce opciones, ordena el caos, separa lo relevante de lo irrelevante y adapta la recomendación al presupuesto, al contexto y a las preferencias del usuario. En la práctica significa que una persona que antes necesitaba varias búsquedas diferentes puede ahora recorrer en una sola conversación todo el camino desde la duda inicial hasta una shortlist clara en apenas unos minutos.
Eso lo cambia todo. Si tu marca no está presente en ese proceso, puedes perder la oportunidad antes de que el usuario llegue siquiera a ver tu sitio web. Puedes tener un producto excelente, una oferta sólida y un buen precio, pero si la IA no te incluye durante la fase de conversación y de filtrado, la siguiente parte del embudo simplemente puede no suceder para ti.
Por eso FunkyMEDIA lo dice con claridad. En el ecosistema AI no gana la marca que simplemente produce más contenido. Gana la marca que tiene sus contenidos, su arquitectura de información y sus señales de confianza organizadas de tal manera que el sistema de IA pueda construir una respuesta útil a partir de ellas.
El cambio más grande: la IA acorta la distancia entre la necesidad y la decisión
Lo más importante de la IA no es que aparezca un nuevo canal de adquisición de tráfico. El cambio de fondo es que la IA reduce el tiempo que el cliente necesita para madurar una decisión. Y ese factor tiene hoy un impacto directo en las ventas.
En el modelo clásico el usuario se movía lentamente. Primero tenía un problema, luego buscaba información general, después pasaba a las comparativas, luego miraba precios, opiniones y reseñas, y solo más tarde empezaba a elegir empresas concretas. En el modelo AI-first, una gran parte de ese trabajo ocurre dentro de la propia conversación con el sistema. El usuario llega al sitio web con las ideas mucho más ordenadas. Muchas veces ya sabe qué quiere, qué no quiere, qué rango de presupuesto maneja y qué errores desea evitar. Ya no necesita una educación básica desde cero. Necesita confirmación de que ha llegado a la empresa adecuada.
En FunkyMEDIA lo vemos con mucha claridad. El usuario que llega desde un contexto de AI suele estar más decidido. Busca concreción. Quiere ver el proceso. Quiere saber cuánto puede durar, cuánto puede costar, cómo funciona la colaboración, qué recibirá al principio y si esa marca realmente entiende su problema. Si la página le da esas respuestas, la decisión se acelera. Si no, abandona igual de rápido, porque la IA ya ha hecho por él una parte importante del research y ahora no tiene paciencia para mensajes vagos.
Cómo es el nuevo recorrido del cliente
Durante años muchas empresas construyeron su marketing alrededor de un recorrido de compra largo. El usuario hacía clic, leía, se iba, volvía días después, comparaba nuevas opciones, preguntaba a otras personas y solo después tomaba una decisión. Muchas estrategias de contenido partían de la idea de que el cliente necesitaba tiempo para madurar.
La IA está reduciendo ese proceso. El usuario ya no llega al sitio como una persona completamente indecisa. Muchas veces aterriza después de haber hablado con un sistema que ya le ayudó a definir el problema, a entender los criterios de elección y a descartar parte de las malas opciones. Eso significa que la marca no puede estar presente solo al final del embudo. Tiene que estar presente antes, en la propia construcción de la respuesta.
En FunkyMEDIA diseñamos los contenidos no como una suma de artículos de blog y páginas de servicios aisladas, sino como un recorrido completo que va del problema a la elección y de la elección a la decisión.
La primera capa es el problema. Es el momento en que el usuario todavía no busca una empresa concreta ni un producto específico, sino que intenta entender su situación. Quiere saber qué es importante, en qué fijarse, qué errores son habituales y qué conviene evitar. Si la marca no tiene este tipo de contenidos, la IA utilizará fuentes de otros.
Luego aparece la capa de elección. Aquí entran las comparativas, las alternativas, los escenarios sobre para quién tiene sentido una opción u otra, las tablas de criterios y las diferencias entre soluciones. Es precisamente en esta fase donde la IA construye muchas de sus shortlist. Si una marca no tiene buenos contenidos comparativos, puede ser descartada durante el filtrado.
La última capa es la decisión. El usuario ya quiere actuar. Busca una oferta, un proceso, rangos de precio, tiempos, alcance del servicio, pruebas de confianza, casos, FAQ y una forma sencilla de pasar al formulario, a la llamada, al pedido o a la demo. Si esta capa falla, la marca puede estar presente en la respuesta de IA y aun así no traducir esa presencia en negocio.
Por eso FunkyMEDIA siempre construye el conjunto completo. Problema, elección y decisión tienen que trabajar juntos.
Cómo trabaja FunkyMEDIA el posicionamiento en AI paso a paso
Desde fuera esto puede parecer una mezcla de SEO, contenidos y estrategia de marca. Desde dentro es un proceso mucho más estructurado.
En FunkyMEDIA empezamos con lo que llamamos una auditoría de narrativa AI. Es el punto de partida de todo el proyecto. Tomamos un conjunto de preguntas, normalmente entre 100 y 300 prompts, que reflejan las intenciones reales de los clientes dentro de una categoría. Los dividimos en preguntas de problema, de comparación y de transacción. Luego observamos cómo responden hoy los sistemas de IA. Si la marca aparece o no. Si el dominio es citado. Si la IA entiende correctamente la oferta. Si confunde datos. Si recomienda a la competencia. Si incluye la marca en una shortlist o la ignora por completo.
El resultado no es un informe genérico con frases como hace falta mejorar el contenido. El resultado son números concretos. Por ejemplo, una marca puede aparecer solo en 6 respuestas de 200 prompts, lo que da un brand mention rate del 3 %. El dominio puede ser citado en 2 respuestas, lo que da un citation rate del 1 %. La marca puede entrar en shortlist en 8 casos, con un shortlist rate del 4 %. A esto se suman errores de interpretación, vacíos de contenido, ausencia de comparativas o incoherencias en la forma de describir la oferta.
A partir de ahí FunkyMEDIA construye el plan de acción.
Qué implementa FunkyMEDIA para que una marca empiece a aparecer en las respuestas
En un proyecto típico, los primeros 60 a 120 días se dedican a construir una capa de contenidos y arquitectura que sea muy útil tanto para el usuario como para los sistemas de IA.
Normalmente creamos una gran página pilar sobre el tema principal de la categoría. Es el centro de conocimiento que ayuda a la IA a entender a qué se dedica la marca, cómo organiza el tema y qué conceptos, procesos y variantes de solución cubre.
Después desarrollamos entre 10 y 30 contenidos orientados al problema, que responden a preguntas reales de los usuarios. Son materiales que ayudan a nombrar el problema, entender los riesgos, evitar errores y construir una primera capa de confianza.
En paralelo se crean entre 10 y 30 contenidos comparativos. Son páginas del tipo A vs B, alternativas, para quién tiene sentido una solución, cuál es la diferencia entre dos opciones, cuándo elegir una variante y cuándo otra. En el entorno AI este es uno de los formatos más importantes, porque es precisamente sobre comparativas y filtrado de opciones donde los sistemas suelen construir sus shortlist.
El siguiente bloque lo forman entre 5 y 20 páginas de decisión. Aquí entran las páginas de servicio, procesos de trabajo, secciones sobre precios, alcance, implementación, tiempos, responsabilidades, contrato, por qué nosotros, para quién es el servicio y para quién no. Estas páginas son las que cierran el recorrido.
A nivel de contenido, FunkyMEDIA utiliza estructuras que aumentan la probabilidad de que la IA pueda aprovechar el material. Primero aparece una respuesta rápida. Después secciones claras, lenguaje simple, encabezados comprensibles, comparativas concretas, checklists, tablas y FAQ. En muchos proyectos una sola página de servicio bien hecha puede incluir entre 12 y 30 preguntas frecuentes, no como un bloque caótico, sino como una lista ordenada de objeciones reales del cliente.
Cómo se conecta esto con la conversión y las ventas
Muchas empresas están cometiendo hoy el mismo error. Escuchan hablar de AI Search, crean algunos artículos, añaden unas cuantas frases sobre inteligencia artificial y esperan empezar a salir en las respuestas de ChatGPT o Google AI Mode. Pero la mera existencia de contenido no basta. El posicionamiento en AI solo funciona de verdad cuando el contenido ayuda al sistema a construir la respuesta y cuando la página ayuda al usuario a dar el siguiente paso.
Por eso en FunkyMEDIA no observamos solo la visibilidad. Observamos también el paso desde la respuesta hasta la acción.
Lo primero que medimos es la presencia de marca en las respuestas. Nos interesa con qué frecuencia se menciona la marca, con qué frecuencia se cita el dominio y cuántas veces la empresa entra en la shortlist para las preguntas clave de la categoría. En proyectos bien llevados, pasar del 3 % al 8 %, 10 % o incluso 15 % de brand mention rate en determinados clusters temáticos es perfectamente realista, aunque naturalmente depende del sector, la competencia y la calidad de la ejecución.
La segunda capa es la presencia en shortlist de intención de compra. Para el negocio esta es una métrica muy práctica. No se trata solo de si la IA conoce la marca, sino de si la considera una de las opciones razonables para un usuario que ya está cerca de decidir. Si al inicio la marca aparece solo en unas pocas shortlist de 200 prompts, después de implantar comparativas, contenidos de decisión y reforzar la autoridad, ese número puede crecer claramente hasta varias decenas de presencias.
La tercera capa es la conversión. El tráfico procedente de AI tiene normalmente una característica en común: es más exigente, pero también más decidido. Si el usuario llega a una landing llena de generalidades, se va. Si encuentra proceso, datos concretos, rangos de tiempo y de coste, respuestas a objeciones, casos de estudio y una llamada a la acción clara, avanza mucho más fácilmente. En muchos sectores, FunkyMEDIA observa que una reconstrucción adecuada de las páginas de decisión para usuarios procedentes de AI puede elevar la tasa de conversión entre un 10 % y un 30 %.
La cuarta capa es la velocidad de decisión. Esto también se puede medir de forma muy concreta. En proyectos bien diseñados desciende el número de sesiones necesarias para convertir, se reduce el tiempo entre la primera visita y el lead y aumenta la proporción de usuarios que contactan más rápido porque ya llegan preparados para actuar. En algunos escenarios la reducción del tiempo hasta el envío del formulario o la llamada puede situarse entre un 15 % y un 40 %.
Tres situaciones típicas en las que FunkyMEDIA marca la diferencia
La primera situación son las comparativas. El usuario pregunta a la IA qué es mejor, cuál es la diferencia entre A y B, cuál es la alternativa a un líder del mercado o para quién encaja una determinada solución. Si la marca no tiene comparativas, alternativas y páginas del tipo para quién es esto, la IA suele apoyarse en la competencia. Por eso FunkyMEDIA crea a menudo desde una docena hasta varias decenas de páginas comparativas, según el mercado, y las combina con secciones sobre costes, implementación, riesgos y FAQ.
La segunda situación son las preguntas de problema. El usuario todavía no sabe con precisión qué necesita, pero quiere entender qué hacer. Aquí funcionan mejor los contenidos que identifican el problema con rapidez, muestran criterios y conducen a una checklist simple de acciones. FunkyMEDIA desarrolla en estos casos paquetes de contenidos orientados al problema y los conecta con una transición natural hacia el servicio o la oferta.
La tercera situación es la búsqueda de proveedor. Cuando el usuario pregunta a la IA quién puede hacerlo, el sistema suele generar una lista de empresas. Si la marca tiene una oferta sin pruebas, sin proceso, sin FAQ, sin concreción y sin elementos de confianza, puede ser mencionada pero no lograr clics, o conseguirlos y perderlos enseguida. Por eso FunkyMEDIA dedica tanta atención a las páginas de decisión. Es ahí donde cerramos el proceso con 5 a 7 pasos, plazos orientativos, respuesta a las 20 objeciones más frecuentes, pruebas de confianza, casos, opiniones y llamadas a la acción muy claras.
Por qué esto funciona en tantos sectores
El mecanismo de AI Search no está limitado a una sola categoría. No funciona solo en tecnología, solo en ecommerce o solo en servicios. Es universal allí donde los usuarios preguntan, comparan, reducen opciones y toman decisiones a partir de una conversación.
Por eso FunkyMEDIA desarrolla proyectos de AI Search para un espectro muy amplio de sectores. Esto incluye ecommerce de moda, beauty, perfumes, dermocosmética, suplementos, electrónica, RTV y electrodomésticos, gaming, foto y vídeo, deporte y outdoor, sector infantil, hogar y decoración, jardín y herramientas, construcción y reformas, HVAC, climatización, fotovoltaica, energías renovables, bombas de calor, automoción, alquiler de coches, piezas y accesorios para automóviles, seguros, fintech, inmobiliario, servicios financieros en clave informativa, contabilidad, asesoría fiscal, despachos legales, software houses, SaaS B2B, ciberseguridad, hosting, cloud, telecomunicaciones, logística, 3PL, fulfillment, producción, industria, FMCG, gastronomía, catering, comida preparada, turismo, hoteles, eventos, conferencias, educación, formación B2B, medicina privada y odontología dentro de una comunicación responsable.
Esto demuestra una cosa muy clara. La IA no es sectorial. La IA es intencional. Allí donde hay preguntas, hay espacio para construir presencia de marca en las respuestas. Y allí donde existe ese espacio, FunkyMEDIA sabe cómo aprovecharlo.
Por qué FunkyMEDIA lo hace de otra manera
La mayor diferencia es que FunkyMEDIA no termina el trabajo en la visibilidad. Para nosotros el posicionamiento en AI no es solo un proyecto de contenidos. Es un proyecto de negocio. No nos interesa únicamente que la marca sea mencionada. Nos interesa que esa presencia se traduzca en shortlist, clic, confianza, contacto y finalmente lead o venta.
Por eso en los proyectos de FunkyMEDIA siempre hay tres momentos de control numérico. El primero, después de la auditoría de prompts, para entender el punto de partida. El segundo, después de implantar la primera gran capa de contenidos, para comprobar si crece la presencia en las respuestas y la capacidad de cita del dominio. El tercero, tras optimizar las páginas de decisión, para medir si sube la conversión y si se acorta el camino hasta el contacto.
Eso es lo que separa una palabra de moda de una ventaja real. Para FunkyMEDIA, AI Search no es una historia sobre el futuro. Es un sistema de trabajo que debe traducirse en negocio.
Qué corrige con más frecuencia FunkyMEDIA en sus clientes
En la práctica solemos detectar dos problemas principales. El primero es la falta de comparativas y alternativas. Muchas empresas tienen contenidos generales o puramente comerciales, pero no tienen materiales que ayuden a la IA y al usuario a comparar opciones. El resultado es que la IA recomienda a la competencia, porque ella responde mejor a la fase de elección.
El segundo problema es la falta de páginas de decisión. La IA consigue generar intención y preparar al usuario para contactar, pero la web no convierte. El usuario aterriza en una oferta demasiado genérica, sin proceso, sin información concreta, sin respuestas a sus dudas reales. Y ahí se pierde buena parte del potencial de la IA.
FunkyMEDIA cierra ambos huecos. Construimos contenidos que ayudan a la marca a entrar en las respuestas y luego perfeccionamos las páginas que convierten esa presencia en una acción real del usuario.
Qué va a ganar en los próximos años
El posicionamiento en AI no es una moda pasajera ni una curiosidad para entusiastas tempranos de la tecnología. Es un cambio en la forma en que las personas toman decisiones. La IA asume una parte del research, acorta el proceso de maduración de compra y cada vez decide más qué marcas llegan siquiera al campo de visión del cliente.
Por eso van a ganar no las empresas que simplemente tienen un sitio web y publican contenido, sino aquellas que están presentes en las respuestas y además saben cerrar la decisión cuando el usuario llega a la página. Contenidos orientados al problema, contenidos comparativos, capa de decisión, arquitectura de información coherente, pruebas de confianza, proceso claro y buena experiencia de usuario: de esos elementos se construye hoy la ventaja.
FunkyMEDIA trabaja el posicionamiento en AI exactamente de esa manera. Desde la auditoría de prompts, pasando por el diseño de contenidos y de arquitectura de respuesta, hasta las páginas de decisión que realmente convierten. Y cuando aumentan las citas, crece la presencia en shortlist, se acorta el recorrido del cliente y mejora la conversión, AI Search deja de ser una palabra de moda y se convierte en una verdadera herramienta de crecimiento.